- Удовлетворение потребностей клиентов имеет наивысший приоритет в нашей компании, но в принципе не существует права на возврат товара, доставленного в идеальном состоянии. Мы, STRACK NORMA GmbH & Co. KG (далее - SN), будем использовать это право лишь ограниченно.
- Возврат товара возможен только после предварительного согласования по телефону и при наличии бланка возврата, составленного SN. При возврате товара укажите номер рекламации (например, VKREKLA100239) на адресном ярлыке посылки. Кредитная нота будет выдана сразу после соответствующей проверки поступившего товара. Транспортные расходы и расходы на обработку возвращенных товаров, возникшие из-за ошибки в заказе или по другой вине клиента, будут отнесены на счет клиента.
- Товары, отправленные в адрес SN по почте, без предварительной договоренности или без сервисного бланка, возвращаются за счет и на риск отправителя. Отправителю будет выставлен счет за расходы на проверку (единая ставка 50 евро) и отправку несанкционированного возврата.
- Возможность возврата товаров ограничена продукцией, которую клиент приобрел у SN. Возврат товара допускается только в течение 3 месяцев с момента получения товара.
- После получения возвращенных товаров SN решает, находятся ли они в идеальном состоянии и могут ли быть проданы.
Безупречное состояние означает
• Предметы должны быть возвращены в наружной упаковке, если SN также доставила их в наружной упаковке
• Товары не повреждены
• Никаких индивидуальных наклеек или маркировки
• Оригинальная упаковка производителя не имеет повреждений, ответственность за потери или повреждения во время транспортировки несет отправитель. - Следующие пункты не будут отменены:
• Изделия специального дизайна
• Отдельные детали из наборов
• Сборка литых, колонных и литых рам
• Панели со специальными размерами и предметы, которые не хранятся в SN постоянно
• Товары, стоимость которых по счету SN составляет менее 75 евро - В случае необходимости принятия решения производителем возвращенного товара, SN оставляет за собой право задержать оплату кредитного авизо до получения окончательных разъяснений
- Кроме того, SN оставляет за собой право взимать единовременную сумму в размере 5% от продажной цены клиента для стандартных товаров и 20% для товаров PowerMax, но не менее 75 евро.
- Во всем остальном действуют текущие условия поставки и оплаты STRACK NORMA GmbH & Co. KG ПРИМЕНЯЮТСЯ. Основополагающее право на возврат некачественного товара отсутствует.
Статус 10/2023